1. 怪我人を救護する
　 「救急車を呼ぶ」「自分で近くの病院へ運ぶ」等、状況によって適切な方法をとります。 軽い怪我でも必ず病院へ付き添い、診察を受けて貰います。
　 　
2. 事故車を安全な場所へ
　 事故車をそのままにしておくと、交通渋滞や二重事故の原因になります。とりあえず安全な場所へ移動します。
　 　
3. 警察へ連絡する
　 電話でも構いません。必ず警察に事故届けをして下さい。警官には曖昧なことは言わず、注意すべき点はハッキリ主張します。
　 　
4. 相手を確認する
　 加害事故、被害事故に関わらず、事故相手について、免許証や身分証明書等で確認・メモしておきます。
　・氏名
　・住所
　・勤務先
　・車両登録番号
　・加入保険会社
　・証券番号
　・契約者名
　・連絡先
　 　
5. 事故状況と目撃者の確認をする
　 事故の状況は賠償額を決定する上で重要なキメ手となります。
　・お互いのスピード
　・停車位置
　・信号
　・目撃者の氏名、住所
　　等、メモしておきます。
　 　
6. その場で示談しない
　 対人事故、対物事故、いずれの場合も事故現場では絶対に示談しないことです。慌てて示談すると、法外な賠償金を取られることがあります。
　 　
7. 事故車を修理工場へ
　 事故車を最寄りの修理工場へ運びます。損害が大きく走行できない時は、レッカーを頼んで下さい。搬入が遅れる場合は、 搬入予定日を修理工場へ連絡しておきましょう。
　 　
8. 小さな事故でも必ず担当営業所に連絡
　 御客様の事故報告に従い、修理工場、警察、事故現場等で必要な調査をします。
　 　
9. 人身事故は６０日以内に
　 人身事故については、事故発生後６０日以内に事故報告がないと、保険金が支払われない事がありますので、特にご注意下さい